Wie können wir Ihnen helfen?

METASERV ist ein Schweizer Hosting-Unternehmen mit Servern ausschließlich in zertifizierten Rechenzentren in der Schweiz. Alle Daten unterliegen dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und verlassen die Schweiz nicht.

Web Hosting und VPS-Pakete werden vollautomatisch innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang bereitgestellt. Dedicated Server werden innerhalb von maximal 24 Stunden manuell konfiguriert und übergeben.

Nein. Alle Pakete sind monatlich kündbar. Bei jährlicher Vorauszahlung erhalten Sie einen Rabatt von bis zu 20 % gegenüber dem monatlichen Preis.

Sie erreichen uns 24/7 per E-Mail (info@metaserv.de), über das Kontaktformular oder telefonisch. Unser Ziel ist eine Reaktionszeit von unter 2 Stunden.

Ja. Alle Server stehen in der Schweiz, es findet kein Datentransfer ins Ausland statt. Wir richten uns nach dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und bieten auf Anfrage einen Auftragsbearbeitungsvertrag (ABV) an.

Im Kundenportal finden Sie einen 1-Klick-Installer. Wählen Sie WordPress aus der Liste, vergeben Sie Ihre Login-Daten und klicken Sie auf „Installieren". Die Installation dauert unter einer Minute.

Ja. Im Web-Hosting-Paket können Sie beliebige Addon-Domains hinzufügen und jeweils ein eigenes Verzeichnis zuweisen. Die Anzahl hängt vom gewählten Paket ab.

SSL-Zertifikate über Let's Encrypt werden automatisch ausgestellt, sobald Ihre Domain auf unsere Server zeigt. Die Erneuerung alle 90 Tage erfolgt ebenfalls vollautomatisch.

Wir unterstützen PHP 7.4, 8.0, 8.1, 8.2 und 8.3. Im Kundenportal können Sie die PHP-Version pro Domain frei wählen und jederzeit wechseln.

Im Kundenportal unter „Backups" sehen Sie alle verfügbaren Wiederherstellungspunkte der letzten 30 Tage. Mit einem Klick können Sie einzelne Dateien, Datenbanken oder die gesamte Umgebung zurücksetzen.

Bei der Bestellung können Sie aus einem aktuellen Template wählen: Ubuntu 22.04 / 24.04, Debian 11 / 12, CentOS Stream 9, AlmaLinux, Rocky Linux oder Windows Server (gegen Aufpreis). Eine Neuinstallation ist jederzeit per Klick möglich.

Ja, Sie erhalten vollständigen Root-Zugriff per SSH. Wir empfehlen, im ersten Schritt den Root-Login zu deaktivieren und stattdessen einen Benutzer mit sudo-Rechten und SSH-Key-Authentifizierung zu verwenden.

Ja. Ein Upgrade auf eine größere Ressourcenkonfiguration ist jederzeit im Kundenportal möglich. Der VPS wird dabei kurz neugestartet (typischerweise unter 60 Sekunden).

Tägliche Snapshots des gesamten VPS werden automatisch erstellt und für 30 Tage aufbewahrt. Zusätzlich können Sie jederzeit manuelle Snapshots erstellen.

Im Kundenportal können Sie den VPS per Klick neu starten oder eine Notfallkonsole (VNC/KVM) öffnen – auch wenn der SSH-Zugang nicht funktioniert. Zusätzlich steht Ihnen unser Support 24/7 zur Verfügung.

Unmanaged: Sie erhalten vollständige Kontrolle über den Server. METASERV ist nur für die Hardware und Netzwerkanbindung verantwortlich.

Managed: Wir übernehmen zusätzlich OS-Updates, Monitoring, Sicherheits-Patching und grundlegende Konfiguration. Ideal, wenn Sie sich auf Ihre Anwendungen konzentrieren möchten.

Standardkonfigurationen werden innerhalb von 24 Stunden bereitgestellt. Für individuelle Hardware-Konfigurationen (zusätzlicher RAM, spezielle SSDs, etc.) kontaktieren Sie uns bitte – wir nennen Ihnen eine verbindliche Lieferzeit.

Ja. Jeder Dedicated Server erhält eine dedizierte IPv4-Adresse. Zusätzliche IPv4-Adressen sowie ein vollständiges /64 IPv6-Subnetz sind auf Anfrage verfügbar.

Bei Hardware-Defekten garantieren wir eine Reaktionszeit von 4 Stunden und tauschen defekte Komponenten im Rahmen unserer SLA aus. Für kritische Umgebungen empfehlen wir unsere Managed-Option mit erweitertem Hardware-SLA.

Nach einem kostenlosen Erstgespräch erstellen wir ein Konzept und Design-Entwürfe. Nach Ihrer Freigabe beginnt die Entwicklung. Vor dem Launch erhalten Sie eine Vorschau zur finalen Abnahme. Details zum Ablauf finden Sie auf unserer Webdesign-Seite.

Ja. Wir übernehmen die Migration Ihrer bestehenden Website (inkl. Datenbanken, E-Mails, Domains) vollständig und kostenlos, wenn Sie gleichzeitig ein Hosting-Paket bei uns abschließen.

Bei WordPress-Projekten erhalten Sie vollen CMS-Zugriff und können Texte, Bilder und Seiten eigenständig pflegen. Wir schulen Sie nach dem Launch und stehen für Fragen zur Verfügung.

Ja. In der Designphase sind bis zu zwei Korrekturschleifen im Projektpreis enthalten. Umfangreiche Änderungen nach Freigabe werden transparent nach Aufwand abgerechnet.

Wir akzeptieren SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal sowie Überweisung auf Rechnung – letzteres für Geschäftskunden ab 12 Monaten Laufzeit.

Rechnungen werden automatisch per E-Mail zugestellt und stehen jederzeit im Kundenportal als PDF zum Download bereit. Die Abrechnung erfolgt jeweils zu Beginn des Abrechnungszeitraums.

Bei monatlicher Abrechnung können Sie zum Ende des laufenden Monats kündigen. Bereits bezahlte Zeiträume werden nicht erstattet, es sei denn, ein Fehler liegt auf unserer Seite.

Wir bieten für Web-Hosting-Pakete eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie an. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser Frist, und wir erstatten Ihren Betrag ohne Fragen zurück.